“تطبيق إدارة العلاقة مع الزبون في شركات الهاتف النقال في الجزائر مدخل قاعدة الزبائن”. Journal of Economics and Management Sciences 17, no. 01 (June 30, 2017): 038–060. Accessed October 26, 2026. https://revuejems.univ-setif.dz/index.php/jems/article/view/252.