“تطبيق إدارة العلاقة مع الزبون في شركات الهاتف النقال في الجزائر مدخل قاعدة الزبائن”. Journal of Economics and Management Sciences, vol. 17, no. 01, June 2017, pp. 038-60, https://revuejems.univ-setif.dz/index.php/jems/article/view/252.