“تأثير السياسات التسويقية على رضا المريض دراسة استطلاعية للمرضى المقيمين بمستشفى باتنة”. 2009. Journal of Economics and Management Sciences 9 (09): 79-102. https://revuejems.univ-setif.dz/index.php/jems/article/view/142.