تطبيق إدارة العلاقة مع الزبون في شركات الهاتف النقال في الجزائر مدخل قاعدة الزبائن. (2017). Journal of Economics and Management Sciences, 17(01), 038-060. https://revuejems.univ-setif.dz/index.php/jems/article/view/252