"تطبيق إدارة العلاقة مع الزبون في شركات الهاتف النقال في الجزائر مدخل قاعدة الزبائن". Journal of Economics and Management Sciences, م 17, عدد 01, يونيو، 2017, ص 038-60, https://revuejems.univ-setif.dz/index.php/jems/article/view/252.