"تطبيق إدارة العلاقة مع الزبون في شركات الهاتف النقال في الجزائر مدخل قاعدة الزبائن", JEMS, م 17, عدد 01, ص 038–060, يونيو 2017, تاريخ الوصول: أكتوبر 26, 2026. موجود في: https://revuejems.univ-setif.dz/index.php/jems/article/view/252