"تطبيق إدارة العلاقة مع الزبون في شركات الهاتف النقال في الجزائر مدخل قاعدة الزبائن" (2017) Journal of Economics and Management Sciences, 17(01), ص 038–060. موجود في: https://revuejems.univ-setif.dz/index.php/jems/article/view/252 (تاريخ الوصول: 26 أكتوبر 2026).