"تطبيق إدارة العلاقة مع الزبون في شركات الهاتف النقال في الجزائر مدخل قاعدة الزبائن". 2017. Journal of Economics and Management Sciences 17 (01): 038-060. https://revuejems.univ-setif.dz/index.php/jems/article/view/252.