تطبيق إدارة العلاقة مع الزبون في شركات الهاتف النقال في الجزائر مدخل قاعدة الزبائن. JEMS. 2017;17(01):038-060. تاريخ الوصول أكتوبر 26, 2026. https://revuejems.univ-setif.dz/index.php/jems/article/view/252